異文化マネジメント

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介護ビジネスの海外進出を確実な一歩に
若手社員への刺激もあり、業務合理化による職場環境の改善が実現

株式会社さくらコミュニティーサービス株式会社さくらコミュニティーサービス

企業企業株式会社さくらコミュニティーサービス

北海道/介護サービス

インターンインターンモハメド ハルティアン

インドネシア/インドネシア大学 経済経営

インターンインターンヂェン ティー ゴック リン

ベトナム/ホーチミン大学 法律

受入目的

介護事業を海外展開するため、会社と社員に国際感覚が必要

Q.インターンシップを受け入れようと思ったきっかけを教えてください。
当社はもともと介護を国内に限定した地域密着型ビジネスだけではなく、海外でも介護ビジネスを拡大させたいと考えてきました。昨年ミャンマーに合弁会社を設立し、ハワイにも介護施設の建設を考えるなど、今後の介護事業の更なる発展を目指し、社内のオペレーションをグローバルスタンダードにしたいと考えております。しかしながら、当社ではまだまだ海外に目を向ける社員が不足しており、そのきっかけとしてインターンシップに応募しました。

インターンシップを受け入れようと思ったきっかけインタビューの様子インターンシップを受け入れようと思ったきっかけインタビューの様子

活動内容

重回帰分析や新規事業の提案まで、ここまでできるの?!と驚きました

Q.どんなインターンシップを行いましたか?
インターンには海外市場調査をやってもらいました。マクロ環境からローカル情報まで調査し、インターン出身国で当社が介護事業を展開できるか発表。さらに、シンガポールの市場調査や、インターンの提案で、日本人学校での介護カリキュラムの導入に関わる調整業務など想定以上に活躍してもらいました。インターンとは毎日担当者と毎週責任者とレビューを行い、無駄なく実のある活動ができるように工夫しました。最終的には私が直接現地調査をしてビジネスにつながるか判断するつもりですが、インターンが重要な調査結果を数多く残してくれたことで、予定よりずっと早く現地感覚を持って進出の判断が出来そうです。これがあるのとないのとでは大違いでした。インターンシップ終了後も彼らとの繋がりを持ち続けていきたいと思っています。

インターンシップの働く様子

受入成果

若手社員へ刺激を与え、業務合理化による残業削減
海外が身近な存在に

Q.受入前後を比較して、あなた自身や社員・組織にどんな効果がありましたか?
本当に優秀なインターンたちで、多くの成果がありました。正直当初は、ここまで優秀だとは思っておらず、外国人と接する機会になれば良いくらいにしか想定しておりませんでした。インターンのパフォーマンスは素晴らしく、とにかく仕事が正確・スピーディーで、創造力・応用力が豊かなんです。当社には同世代の若手日本人社員もおりますが、インターンの存在が間違いなく良い刺激になりました。彼らは十数枚のレポートも3,4日間で仕上げ、母国語ではない日本語と英語の資料作成もそつなく行ってくれました。しかもそれらの活動を定時で終えて18時には帰るので、自然と会社全体の残業も削減され、メリハリのある職場環境になってきたと実感しています。また初めての外国人の同僚だったので、身構えたところもありましたが、一緒に机を並べて毎日仕事やプライベートの会話をしているうちに、日本人社員の海外に対する心理的距離感も縮まるどころか、なくなったのではないかと感じるぐらいです。これは、当社としても嬉しい誤算であり、真剣に外国人の採用を考えるきっかけとなりました。

インターンシップの働く様子

インターン生の声

日本企業の人を育てる文化によって、自分が大きく成長したと実感

Q.インターンシップで得られたことを教えてください。
最初は戸惑いがありましたが、実際活動してみると日本人の緻密なチェック、日本企業の「徹底して人を育てる文化」を実感し、自分がこれまで「できている」と思っていたことが実はまだまだ「できていない」、「未熟」だったことに気がつきました。一方で、プレッシャーがある中で、100%の力が発揮できるのかなと疑問に思うこともありますが、スキルだけでなくメンタルを育てる日本のやり方が、むしろ自分にはとても勉強になりました。(モハメド ハルティアン)
日本の働き方を学びたくてインターンに参加しました。私ははじめての海外生活と日本語が得意でないことに不安がありました。仕事でのコミュニケーションもいろいろうまくいかないと感じていた中で、上司から「できる、できないは自分次第」だとアドバイスされ、気持ちが楽になり、コミュニケーションがスムーズにできるようになりました。また事務局の事前研修で先生に教えてもらったこともとても役に立ちました。(ヂェン ティー ゴック リン)

インターン生の声

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